Шымкент қалалық перинаталдық орталығы

Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі: ана мен бала денсаулығының күзетінде!

Баланың дүниеге келуі — әрбір отбасының өміріндегі ең тебіреністі әрі маңызды сәт. Біздің басты міндетіміз — әрбір ана мен жаңа туған нәресте үшін медициналық көмектің қауіпсіздігін, жайлылығын және жоғары сапасын қамтамасыз ету.

Егер ауруханаға жатқызу, босану немесе бақылау үдерісінде қиындықтарға тап болсаңыз, құқықтарыңыз бұзылса немесе емдеу сапасына қатысты сұрақтарыңыз туындаса, Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне жүгінуіңізді сұраймыз. Біз жағдайды жедел түрде анықтаймыз.

Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметінің басшысы: Идырова Гүлжанар Болатбековна, байланыс телефоны: +7 778 292 92 17.

Бізге қандай мәселелер бойынша жүгінуге болады?

📑 МӘМС және ТЕКӨК жүйесіндегі құқықтар: дәрі-дәрмекпен, медициналық бұйымдармен, тамақпен тегін қамтамасыз етілу және стационарда болу жағдайлары бойынша сұрақтар.

👩‍⚕️ Медициналық көмектің сапасы: тағайындаулардың, ана мен жаңа туған нәрестеге күтім жасаудың дұрыстығына, көмектің өз уақытында көрсетілуіне күмән туындаған жағдайда.❌ Этика және деонтология: қызметкерлер тарапынан дөрекілік, немқұрайлылық, әдепсіз мінез-құлық таныту немесе субординацияны сақтамау.

⏳ Орталық жұмысын ұйымдастыру: қабылдау бөлімінде ұзақ күту, серіктестік босануды ұйымдастыру, келу және шығару кестесі бойынша сұрақтар.

💡 Алғыстар мен ұсыныстар: жұмысымызды жақсарту үшін нақты дәрігердің, акушердің немесе бөлімшенің жұмысы туралы пікір қалдыра аласыз.

Қарау тәртібі мен мерзімдері: Барлық келіп түскен өтініштер міндетті түрде тіркеледі. Ішкі аудит комиссиясы тәуелсіз және объективті қызметтік тексеру жүргізеді. Шағымды қарау мерзімі: тіркелген сәттен бастап 5-тен 15 жұмыс күніне дейін.

Құпиялылық: Сіздің қалауыңыз бойынша дербес деректеріңіздің жария етілмеуіне кепілдік береміз.

Өтінішті қалай беруге болады? Өзіңізге ыңғайлы кез келген тәсілді таңдай аласыз: Қызметтің жедел желі телефонына қоңырау шалу: 8-(7252)-77-42-83.

Қызмет басшысына (Идырова Гүлжанар Болатбековна) №2 кабинетке (қабылдау кестесі: жұма күні сағат 15:00-ден 17:00-ге дейін), перинаталдық орталықтың бас дәрігеріне (Сыздыкова Гүлбану Жұмагалиевна) №1 кабинетке (қабылдау кестесі: сәрсенбі күні сағат 15:00-ден 17:00-ге дейін), бас дәрігердің орынбасарына (Махашева Ақмарал Бейсеновна) №3 кабинетке (қабылдау кестесі: бейсенбі күні сағат 15:00-ден 17:00-ге дейін) жеке жүгіну.

Орталықтың сайтына жазу: gpc-shymkent.kz

Орталықтың холлында және әрбір бөлімшесінде орнатылған азаматтардың өтініштеріне арналған жәшіктерге хат тастау.

Сондай-ақ, орталық бөлімшелерінің әрбір палатасында пациенттерді қолдау қызметінің және бөлімше меңгерушілерінің телефон нөмірлері орналастырылған.

Біз сіздің орталықта болуыңыздың қауіпсіз әрі жайлы өтуі үшін барлық жағдайды жасаймыз!