Сектор контроля качества медицинских услуг (филиал, г. Павлодар)
Направление деятельности службы контроля – повышение качества медицинских услуг, безопасности пациентов и максимальное снижение рисков.
Основные задачи службы контроля:
- разработка, внедрение и оценка эффективности программ по улучшению качества диагностики, лечения и социально-реабилитационной деятельности в РНПЦПЗ;
- оценка процессов, осуществляемых в РНПЦПЗ, на предмет соответствия стандартам в области здравоохранения;
- участие в подготовке РНПЦПЗ к процедуре национальной и/или международной аккредитации;
- проведение экспертизы медицинской документации на соответствие стандартам национальной и/или международной аккредитации;
- разработка мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе по результатам анализа деятельности и способствующих повышению качества и эффективности диагностики и лечения;
- Обеспечение соблюдения прав пациентов РНПЦ ПЗ на получение ими своевременной качественной психиатрической помощи в необходимом объеме;
- координация работы по рассмотрению обращений и жалоб граждан на некачественно оказанную медицинскую помощь;
- осуществление консультационной и методологической помощи структурным подразделениям РНПЦПЗ по процессам системы менеджмента качества;
- координация деятельности системы внутреннего контроля и управления рисками;
- сбор, обработка и анализ ключевых показателей результативности