Көпсалалы
Мекенжай: Қазақстан, Атырау, Авангард 4 ы.а., 15
Байланыс: +7 (7122) ... - Көрсету
Пікірлер мен түсініктер
0
-
1
23.02.22
Здравствуйте! Сдавала анализы у Вас в клиники, неделю ждала результаты, ни смс, ни какого оповещения, звонила несколько раз, мне отвечали ожидайте смс. После 10 дней, мне сообщили то ли мои анализы потеряли, то ли в систему не забили. В общем пока не стала жаловаться, только после этого на следующий день выслали результат. Теперь сдала мазок на микрофлору, то же самое ни смс, раньше в личном кабинете все анализы выходили, сейчас ничего не обновляется там. Прошу пожалуйста наладить систему получения анализов и более ответственнее относится к анализам клиентов.
0
-
1
19.01.22
Здравствуйте, почему так не профессионально относитесь при заполнии данных на сдачу пцр тестов для людей выезжающих за грнаицу? При заполнений даннвх я предоставила данные поспорта, но указали данные моего удостоверения. Это произошло я так понимаю из-за того, что у вас в базе сохранились старые записи, где я указывала данные удостоверении личности. О том, что указали данные удостоверения я узнала при получении результата. Я была в шоке и злая, скоро поездка , а указаны данные удостоверения личности. Пришлось срочно звонить к вам на ресепшн и угрожать , что подам в суд, а так бы не сработало.... Хорошо, я застала человека, а если нет? Не пропустили бы на рейс и пропали бы билеты, тогда я точно подала бы на вас в суд, такое отношение наплевательское... Лучше Олимпа нет, понадеялась я на то, что вы восскресенье работаете.. Ужас просто... Это у вас не в первый раз...Я посоветовала вас своей знакомой, так у нее тоже возникли проблемы...
1
-
1
21.12.21
Такого шока,я еще не испытывала.Мне казалось равнодушные врачи с хамским отношением к пациентам остались в прошлом,тем более в частной клинике.Терапевт[удалено модератором] приняла в своём кабинете не поздоровавшись,не задав вопросов ,делая мне одолжение.Я рассказала ей что у меня хронические боли в животе ,каждые 2 месяца меня увозят на скорой и вот снова начались приступы ,на что врач усмехнувшись мне в лицо ,мол если бы болели пришли бы с утра ,а не в 16:00?Да какое вообще дело во сколько я пришла.Как появились силы так и пришла. Пока прождала ваш обед,пока вы ещё минут 20 с подругами в кабинете проболтаете. Даже не прощупала живот,я сама начала задавать вопросы.Кто тут врач?Я себя преступницей какой-то ощутила.Я потом в этом больном состоянии потом Ревела ещё после вашего врача .Буду просить свою компанию не продлевать договор страхования с Western Clinic.Отвратительное отношение к больным пациентам !
0
-
0
30.11.21
Жауапкершілік жоқ! ПЦР тапсырып қорытындысын 38 сағат болды әлі ала алмай отырмын. Телефонға жауап беретін қыздар "қазір" деп тел қоя салат.
1
-
0
19.09.21
Узи Баеш.[удалено модератором]. Сразу на пороге закрывая за дверь она говорит: молчим. Ничего не спрашивпйте у меня. Все вопросы гинекологу.Все что нужно будет на бумажке. Рот вам открыть не даст. Опять закроет. Если бы я знала, то ни ногой не пошла бы туда. И если бы не срочно нужно было, развернулась и ушла бы [удалено модератором]
0
-
1
09.07.21
Добрый день! Хотела написать отзыв. в субботу 2 июля 2021 года обратилась в Вашу клинику, по поводу острой боли под ухом, одновременно со мной также обратилась беременная женщина очень ослабленная так как у нее был токсикоз, этобыл рабочий день уатсновленный правитльством в связи с праздниками, но в этот день нам сказали что только 2 врача терапевта принимают сегодня, одна на 1 этаже, 2 на 3 этаже. естественно мы пошли к той кот на 1 этаже, так как состояние было у обоих остроболезненное, там медсестра сказала, что врача не будет, пошли на 3 этаж, там тоже не приняли, отправили на 1 этаж. Врач пришла с опозданием, когда я зашла к ней, она сказала, что я должна обратиться к хирургу, даже не назначила, чтото обезболивающие. Просто отправила за дверь, пошла к рсепшн, там сказали Хирург не работает, хотя это рабочий день был,так как был перенсен праздник. Я пошла в обычную поликлинику, где мне врач терапевт быстро помог, назначил лечение и обезболивающие. и Очень благодарна что есть хороши врачи. Хотя я застрахована в этой клинике Вестерн, и думала, что здесь быстрее граммотнее окажут помощь, оказалось наоборот. Буду обращаться в свою организацию, чтобы не страховали в этой клинике.
0
-
0
12.05.21
Без карты страхования не принимают, уд. Личности роли не играет. Получается если по каким то причинам не будет с собой карты страховки то откажут в услуге. В результате, период восстановления карты, оказываешься без услуг, а деньги оплачены.
0
-
0
05.04.21
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо лор врачу Магауиной Гульназ. Отличный и граммотный специалист, когда бы не обратилась всегда подскажет и проконсультирует. Обращалась к ней с отитом, фарингитом/ларингитом. При возникновении проблем с ухо-горло-носом всегда хожу к Магауиной Г и всем советую. Желаю Вам успехов в работе и процветания Western Clinic.
0
-
1
27.02.21
Здравствуйте,почему к Баеш Раушан нельзя записаться?? Частная современная Клиника вестерн - чтобы попасть на узи надо прийти в 8 утра взять талон,и даже если возьмёшь 1 талон из 22, приём начинается только в 9!!!! Сейчас в условиях короны,беременным приходится сидеть в масках,в очереди ,неизвестно во сколько именно зайдёшь ,приходится часами там сидеть ждать ??? Почему к другим врачам запись по времени ,а именно к Баеш талоны ???? В простых поликлиниках давно нет талонов ,решите вопрос ![удалено модератором]
0
-
0
12.12.20
Добрый день.
Почему запись на УЗИ доктора Баеш отменили и вместо этого стали выдавать талоны? Это очень неудобно, особенно в период пандемии, где строго следят за соблюдением социальной дистанцией. Теперь, чтобы попасть на прием, мы должны вставать в 6 утра и занимать очередь. С утра около кассы столпотворение, шум, гам, крики и скандалы.
Когда весь мир старается сделать все онлайн, почему ваша клиника вернулась в прошлый век?!
Верните, пожалуйста, запись по телефону!!!
0
-
0
05.10.20
Проходила 10 дней курса массажа у массажиста Тлепбергеновой Назым. Пришла болью в спине, но после курса массажа вся боль прошла. Массаж делает очень тщательно и не спеша. Сама массажистка очень отзывчива и приятна в общении. Очень компетентна в своей работе. Очень благодарна Тлепбергеновой Назым.
0
-
0
10.06.20
Позвольте поделиться отзывом и выразить огромнейшую благодарность клинике, и , в особенности, хирургическому отделению!
Врачу Ерболатову, медсестрам и санитаркам - это не только высокопрофессиональные люди, но и очень отзывчивые и заботливые!
Меня вне очереди взяли на операцию, т.к. были сильные боли. За 170.000 (сначала сумма показалась жуткой, тем более в карантин) мне : провели все предоперационные анализы, замечательный терапевт( к сожалению не помню фио) в 209к. не просто поставила подпись, но и досконально изучила всю карту начиная с детства, дала рекомендации, вообще не относящиеся к «теме» операции.
Я пребывала в стационаре 5 дней, до и после операции персонал просто носил на руках, очень внимательные и вежливые сотрудницы.
До и во время операции пытались отвлечь, успокаивали, шутили. Анастезиолог следил и проверял каждый день последствия анестезии.
Ни швы, ни ожоги после лазера не только не беспокоили, но и прошли очень быстро! Все медикаменты, питание и т.д. - входили в стоимость.
Палата Больше напоминает номер в отеле: вайфай, id тв, кондиционер, душ, все новое и в отличном состоянии.
Еще раз, огромное спасибо хирургическому отделению WC!!!
0
-
1
22.05.20
Здравствуйте, ранее у нашей компании с вами был договор, нам все нравилось.
В этом месяце мы хотели возобновить, для наших работников, но, получилось так , что я пришла сегодня к вам в клинику для своего лечения, и такого ужасного отношения я еще не видела,
Ваши девушки на рецепшне,извините, вы их откуда нашли я незнаю, но после их отношения я разочаровалась в вашей клинике.
Из-за их неадекватности и незнании банально графика, я к врачу не попала, а это отразится на моем здоровье. И на вопрос : «Девушка подскажите как мне записаться например на вечер, так как вы без моего ведома записали меня на 13.30, давайте исправим на вечер или на другой день, так как оплату я произвела».
В ответ я получила 5 раз слово «незнаем».
Всмысле незнаете?????????
Дайте пожалуйста контакты вашего руководителя,или куда написать, мы от компании жалобу напишем.
1
-
0
15.05.20
педиатр доктор Майя - самая лучшая. постоянно к ней обращаемся.
0
-
1
29.02.20
Оба невропатолога в 101 кабинете нагло обращаются с пациентами. И в своем деле далеко не компетентны
0
-
1
22.01.20
Детскому врачу Насип Нурмухановой надо научиться к субординации с людьми.
0
-
0
25.09.19
Что за новая система для записи за 3 рабочих дня?! Это просто кошмар и без этой системы невозможно было записаться, а новшества лишь усложнило.
0
-
0
24.08.19
У вас вечно проблемы с записью клиента !
1
-
0
23.07.19
Клиника может и хорошая, врачам тоже комментарии не имею кроме случаев когда после назначении их не застанешь на работе (лор врач всегда в больничном отпуске ), а у пациента т.е. у моего ребенка после оздоровительных процедур так и не смогла узнать результат лечении аденоида 3 категории.
Но самый вопиющий факт не профессионализма устроили девушки в ресепшене, направили и к тому же заставили оплатить за осмотр окулиста которая вообще неделю как в больничном отпуске, смс с отменой записи на мой телефон не было, то что она в больн.отпуске я узнала только возле его двери у медсестры. Я пошла обратно к респешену и знаете какой ответ "это не я записывала Вас к окулисту и Вы у меня спрашивали про запись к Невропатологу" с нервами до этого момента у меня было все в порядке. Спорить с ними бесполезно. Извинений от них так и не добилась, в результате зря потраченное время и полное разочарование.
0
-
0
09.07.19
Добрый день! Мне хочется выразить огромную благодарность за проведенную операцию своему врачу Ерболатову Н. К., анестезиологу Ахметжанову Р. И., главному менеджеру Базаргалиевой Н. Т., медсестрам хирургического отделения Жайнагуль, Арайлым, Тогжан и Лауре. Это сплоченный коллектив, профессионалы своего дела. Все очень приветливые, отзывчивые. Я ещё нигде не видела такой заботы о своих пациентах. Мне также хочется поблагодарить весь медицинский персонал и работников этой поликлиники. Спасибо Вам огромное за всё. Это большая заслуга руководства этой клиники. У вас работают замечательные ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО ДЕЛА!!!!
1
-
0
09.04.19
[удалено модератором] Было два терапевта, у которых не было записи, но каждая отказалась принять , отправляя друг к другу. Так и не приняли. Отнесла свое направление снова на ресепшн. Записалась к окулисту, которого не было на месте, ушла так и не дождавшись. Ранее несколько раз заходила к терапевту в 101 каб, абсолютно ничем не может помочь. Пришлось самой просить направление на сдачу анализов, чтобы дальше показать специалистам.
0
-
0
28.02.19
Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить педиатра Айгуль Мырсейтовну за профессионализм! Сколько раз приезжала на осмотр малыша, всегда ставила правильный диагноз! И к тому же назначала правильное лечение, что малыш шёл на поправку уже через день-два! Побольше бы таких врачей знающие своё дело на отлично и с огромной душой человечности! Но и есть антоним лучшему врачу к сожалению! [удалено модератором] Поменьше бы таких сотрудников Вам в клинику, а отличных профессионалов побольше👍 И рейтинги Вашей клиники будет на высоте! Побольше адекватных сотрудников и пациентов!
2
-
0
18.02.19
Добрый день. Хочу изложить свой отзыв и надеюсь на него отреагирует руководство этой клиники. Я и моя семья являемся застрахованными в этой клиники с января месяца текущего года и уже успели нас разочаровать своими врачами и сервисом. В первый раз мы обратились с ребенком к вашему педиатру в середине январе к доктору Асель, которая во первых опоздала на прием, так как мы записывались на 9, она пришла на 15 минут позже и до конца приема ворчала что мы зашли в открытый кабинет ввиду того что не было мест в коридоре, педиатр это врач который работает с детьми и когда она раздевала ребенка ее ногти царапали ребенка. Следующее наше обращение произошло в субботу, 02 февраля 2019 которое тоже закончилось разочарованием. Мы вызвали врача в виду высокой температуры, пришла врач и поставила нам афтозный стоматит, в понедельник я снова вызвала врача так так температура не спала и состояние ребенка ухудшилось, нам поставили фарингит, на следующий день я снова вызвала на этот раз пришла доктор Нуршат, тоже педиатр, которая поставила нам ангину и острый бронхит, на завтра ввиду сыпи я снова вызвала врача, и на этот раз доктор Нуршат нам поставила аллергию, в итоге в субботу 09 февраля я взяла ребенка и поехала в инфекционную больницу где нам поставили диагноз КОРЬ. Итог: куча назначений, куча манипуляций с ребенком, куча лекарств ненужных и полное разочарование в компетентности врачей из вестерн клиники. Моя основная цель этим отзывом, чтобы врачи внимательно относились к работе, это дети, это жизни детей, это необратимые последствия. Прошу руководство принять во внимание мой отзыв
0
-
0
27.10.18
Очень хорошая Клиника! Врачи на высшем уровне очень внимательные, заботливые, я легла в эту клинику из за воспаления почек, уход и забота превзошли мои ожидания
1
-
0
19.08.18
Я довольна профиссионализмом Вашего узиста Баеш. А девушки на ресепшне не смогли ответить на некоторые вопросы. даже в прошлой раз перепутали мое время записи
0
-
0
30.03.18
[...удалено модератором] Пришли сегодня с ребенком по записи на 12:00, торопились, боялись опоздать на прием. Пришли вовремя, однако нам пришлось ждать еще 30 минут, т.к. педиатр Любовь Львовна вела длительную "житейскую" беседу с предыдущим пациентом. В итоге, после 30-минутного ожидания у двери приемной (а мы были записаны на 12:00) мы, все же, смогли попасть на прием. Однако, мы не услышали никаких извинений по причине задержки, наоборот, педиатр [...удалено моератором] решила сократить свое отставание от графика пренебрегая маленьким пациентом. "Я не успеваю, зачем вы привели здоровую девочку? Все, выходите" [...удалено модератором]
Я очень разочарован, не советую записываться на прием к этому педиатру.
3
-
0
20.03.18
Дорогие жители и гости города Атырау хочу поделится мнением относительно клиники Вестерн Клиник. Руководству, примите меры относительно вашего персонала. Очень грубое отношение к клиентам. Так как мы платим деньги и за счет этих средств вы получаете доход мы бы хотели получать качественные медицинские услуги и вежливое отношение. Это претензия в адрес руководства данной клиники, если вы не учите своих работников вежливости, то значит и наше отношение к вам как клинике изменится. Очень разочарован в данной клинике. Больше не приду. Есть у нас в городе и другие клиники где уважают и ценят своих клиентов. А вам (сотрудникам) желаю продолжать работать в том же духе и негативе в который вы меня окунули. Пришел больным ушел больным + минус настроение и желание когда либо посещать вашу клинику. Спасибо.
1
-
0
20.11.17
Добрый день, у нас в пятницу сын (2 года)не удачно упал и ходит хромает, и разу же хотели показать к хирургу, но детский хирург на больничном нам сказали а взрослый не смотрит детей, нам сказали показать педиатору и педиатор даст направление в обл. детскую больницу. Во первых у вас телефон в несиправном состоянии, чтобы записаться надо 10 раз звонить , все время разьединяется, во вторых мы были у педиатора на что нам педиатор сказал направление не дает.
0
-
0
24.10.17
Добрый день.При прохождение медосмотра, первый очередь проходят рентген и ставят печать "норм". Далее проходят остальных специалистов и в конце отправляют на туб диспансер.Это у Вас новый закон Вашей клиники?
4
-
1
04.10.17
Добрый день сегодня я обратилась сегодня в 08 00 утра в вашу клинику наша компания у вас застрахована, хочу поставить вас в известность какой же у вас бесчеловечный узист Баеш, я попросила послушать сердцебиение моего ребенка я в положение конечно же за оплату , так как не было шевелений всю ночь единственная клиника которая работает и к которой мы привыкли это вэстэрн с 8 работает кабинет и узист был абсолютно свободен занимает пять минут прослушивание сердцебияния, на что ваш узист Баеш грубая даже слушать не захотела, примите меры врачи так себя вести не должны,
1
-
2
24.08.17
Хочу выразить благодарность руководству клиники за отличный подбор медицинского персонала. В клинике действительно работают профессионалы своего дела. Помимо того, что все врачи вежливые (что достаточно редко, к сожалению , в г. Атырау) они ещё и высококлассные специалисты.
В частности хочется поблагодарить прекрасного человека, замечательного врача, детского педиатра Майю Бахтыгалиевну. Человек знающий и любящий своё дело, любящий детей. И продолжающий свою работу даже в нерабочее время. Можно написать или позвонить по личному телефону и получить ответ на волнующий вопрос.
Был даже случай, когда Майя Бахтыгаоиевна находясь в дороге, осуществила помощь. Спасибо огромное! Хочется и дальше наблюдаться именно у данного специалиста. Прошу руководство клиники рассмотреть вопрос о поощрении данного специалиста.