Родильные дома
Адрес: Казахстан, Шымкент, ул. Абдуразакова, д. 7 (ул. Рашидова, д. 29/3)
Контакты: +7 (7252) ... - показать
НЕ МОЖЕТЕ ЗАПИСАТЬСЯ К ВРАЧУ? ЧТО ДЕЛАТЬ? от 18.11.2021
Друзья, ежедневно нам поступают вопросы касательно невозможности попасть к узкому специалисту по причине заполненной записи или отсутствия специалиста. Хотим напомнить вам, что длительность ожидания консультативно-диагностических услуг не может превышать 10 календарных дней. Это является нарушением условий договора и влечет за собой штрафы для клиники в виде снятия денег при оплате услуги Фондом.
Что делать и как добиваться защиты своих прав на своевременное получение медпомощи? 🤔
✅ Если поликлиника не может оказать своевременно необходимую услугу у себя, вы имеете право на ее получение в другой клинике по договору соисполнения. Направление выдается в информационной системе, либо в бумажном виде участковым врачом. Если случай срочный, можно обратиться к нему в порядке живой очереди и объяснить ситуацию.
✅ Также вы имеете право самостоятельно найти медорганизацию, в которой оказывается необходимая услуга. Она обязательно должна быть поставщиком Фонда. Проверить это можно на официальном сайте fms.kz, в разделе «Закуп медицинских услуг» - «База данных субъектов здравоохранения», либо в перечне «Поставщики КДУ услуг». Также можно запросить информацию у ответственного сотрудника вашей поликлиники.
✅ Имейте ввиду, что очередность в выбранной вами клинике тоже может быть заполнена. Поэтому лучше изначально уточнить там возможность записи на нужный период. Если у вас нет возможности ждать, то по своему желанию вы можете получить услугу платно.
✅ Если участковый врач отказывается выдать направление к узкому специалисту или на диагностические исследования в клинику, которую вы выбрали, нужно обратиться в Службу поддержки пациентов поликлиники и объяснить ситуацию, настоять на своих правах. Эту службу создали специально для разрешения таких вопросов на местах.
✅ Если и там не удалось достичь понимания, можно обратиться к заместителю руководителя поликлиники по лечебной части или к руководителю поликлиники.
✅ При невозможности разрешения вопроса можно обратиться по номеру 1406 это горячая линия Фонда, которая принимает обращения от населения. Также есть другие каналы связи – это мобильное приложение Qoldau 24/7, @SaqtandyryBotв Telegramи официальный сайт fms.kz.
