28.12.18 посетила стомотологию Ак маржан по адресу Есенберлина 26. Врач-стоматолог (имени не знаю, бэйджика на нем не было, это был молодой человек) очень вежливый, все объяснил хорошо.
Но девушка на ресепшне совсем не клиентоориентированная, грубая, не вежливая. Дело в том, что я посетила по страховке.после замужества сменила фамилию, но страховая карта осталась с девичей фамилией, но я уже не раз посещала другие стоматологические клиники, где без проблем принимали. А здесь с меня потребовали свид.о браке, я могла предоставить только фото, так как была с маленьким 6 ти месячным ребенком и в холоде не очень-то хотелась обратно домой приезжать, тем более прием был по записи. Девушка на ресепшне категорически запретила врачу лечить мои зубы, накричала на врача, что она не будет бегать за пациентами, после их работы (врача) за оплатой. Затем я сказала, что супруг отправит на такси, но она все же запрещала врачу лечить, пока не будет свид.о браке и все это было при пациенте, при мне.
Неужели нельзя было проявить человечность и оказать сервис. Я все равно предоставила бы этот документ.
Ее хамства, не уважение не только клиентов ,но и коллег оставляет желать лучшего для Вашей стоматологии
Полезная информация от медицинского портала MedElement
Медицинский портал MedElement - это облачные сервисы, мобильные приложения и электронные справочники для врачей и пациентов. Наши проекты могут помочь вам!
.png)
Отзывы
Отзывы пациентов всего: 1